Actualizado el 22 de febrero de 2022

Definiciones y términos clave

Para ayudar a explicar las cosas lo más claramente posible en esta Política de Reembolsos y Devoluciones, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:

  • Empresa: cuando en esta política se menciona "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a Hanashi Media, LLC (2093A Philadelphia Pike Suite 249 Claymont, DE 19703), que es la parte responsable de su información según esta Política de Reembolsos y Devoluciones.
  • Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se inscribe para utilizar el Servicio de Hanashi Media y comprar nuestros productos.
  • Dispostivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, una tableta, un ordenador o cualquier otro dispositivo que pueda utilizarse para visitar Hanashi Media y utilizar los servicios.
  • Servicio: se refiere al servicio prestado por Hanashi Media tal y como se describe en las condiciones particulares (si las hay) y en esta plataforma.
  • Sitio web: el sitio de Hanashi Media, al que se puede acceder a través de esta URL: https://hanashi.media.
  • Usted: una persona o entidad que está registrada en Hanashi Media para utilizar los Servicios.

 

Política de Reembolsos y Devoluciones

Gracias por comprar en Hanashi Media. Apreciamos el hecho de que le guste comprar las cosas que creamos. También queremos asegurarnos de que usted tenga una experiencia gratificante mientras explora, evalúa y compra nuestros productos.

Como en cualquier experiencia de compra, en Hanashi Media hay términos y condiciones que se aplican a las transacciones. Lo principal es recordar que al realizar un pedido o una compra en Hanashi Media, usted acepta los términos establecidos a continuación con la presente Política.

Si hay algún problema con los artículos que ha comprado, o si no está satisfecho con ellos, no se le podrá devolver el dinero.

 

Reembolsos

En Hanashi Media nos comprometemos a servir a nuestros clientes con los mejores productos. Cada uno de los productos que usted elige es inspeccionado minuciosamente, se comprueba que no tenga defectos y se empaqueta con el máximo cuidado. Lo hacemos para asegurarnos de que se enamore de nuestros productos.

Lamentablemente, hay ocasiones en las que puede que no tengamos en existencia el o los productos que usted elija, o que tengamos algún problema con nuestro inventario y con el control de calidad. En estos casos, es posible que tengamos que cancelar su pedido. Se le informará de ello con antelación para que no tenga que preocuparse innecesariamente por su pedido. Si ha comprado a través del pago en línea, se le reembolsará una vez que nuestro equipo confirme su solicitud.

Llevamos a cabo un exhaustivo control de calidad antes de procesar el artículo solicitado. Ponemos el máximo cuidado en el embalaje del producto. Al mismo tiempo, nos aseguramos de que el embalaje sea bueno para que los artículos no se dañen durante el transporte. Por favor, tenga en cuenta que Hanashi Media no se hace responsable de los daños causados a los artículos durante el tránsito o el transporte.

Seguimos determinadas políticas para garantizar la transparencia, la eficacia y la calidad de la atención al cliente:

  • NO permitimos devoluciones de productos vendidos - en línea o en puntos de venta.
  • NO aceptamos devoluciones, ya que creemos que los clientes deben obtener productos de la mejor calidad.
  • NO se reembolsan las compras realizadas, ya sea en línea o en una tienda.
  • NO fomentamos los intercambios de nuestros productos.
  • NO nos dedicamos a la reventa de productos usados y desaconsejamos la misma, porque no podemos asegurar la mejor calidad de los productos para nuestros clientes.

Para pedidos internacionales:

  • NO admitimos cambios ni devoluciones.
  • Si cancela el pedido antes de que lo procesemos y despachemos para su envío, se puede procesar un reembolso. Los pedidos suelen tardar entre 1 y 2 días en procesarse antes de su envío.
  • Los pedidos ya enviados no pueden ser devueltos, cancelados o reembolsados.
  • Si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia inmediatamente.

 

Su consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, registrar una cuenta o realizar una compra, usted consiente nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y acepta sus términos.

 

Cambios en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones

En caso de que actualicemos, modifiquemos o hagamos cualquier cambio en este documento para que refleje con exactitud nuestro Servicio y nuestras políticas. Salvo que la ley exija lo contrario, esos cambios se publicarán expresamente aquí. Entonces, si usted continúa utilizando el Servicio, estará obligado a cumplir con la Política de Reembolsos y Devoluciones actualizada. Si no desea aceptar esta Política de Reembolsos y Devoluciones o cualquier otra actualizada, puede eliminar su cuenta.

 

Contáctenos

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con algún bien o servicio que le proporcionemos, no dude en ponerse en contacto con nosotros y discutiremos cualquier problema que tenga con nuestro producto.